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名称:
连平县人民政府办公室关于印发连平县12345政府服务热线联席 工作制度的通知
索引号:
001/201807-0503270
发布机构:
县政府办公室
公开属性:
主动公开
文号:
连府办函〔2018〕64号
发文日期:
2018-07-02
连平县人民政府办公室关于印发连平县12345政府服务热线联席 工作制度的通知

各镇人民政府,县直有关单位:

经县人民政府同意,现将《连平县12345政府服务热线联席工作制度》印发给你们,请遵照执行。

 

 

 

 

                      连平县人民政府办公室

                     2018年7月2日

 

 

 

 

 

公开方式:主动公开

连平县12345政府服务热线联席工作制度

 

为进一步加强县12345政府服务热线工作,针对“12345热线任务单”办理过程中责任不清或涉及多个部门的热点、难点问题,及时明确责任单位,落实举措,确保不发生推诿现象,切实为群众解决困难,经县政府研究决定,建立县12345政府热线联席工作制度。

一、指导思想

12345政府服务热线工作要始终以贯彻落实科学发展观为指导,坚持以人为本、执政为民的服务宗旨,紧紧围绕县委、县政府的中心工作,不断优化服务、提升水平,构建党和政府密切联系群众的平台,更好地推进机关工作作风转变和公共服务型政府建设,切实解决群众困难,优化发展环境,为建设美好连平服务。

二、参会时间和对象

参会时间:每季度初。

参会对象:

(一)上季度“12345热线任务单”办理过程中,存在异常案件(超时办理、超时未办理或办理后群众不满意等)的有关镇和县直职能部门分管领导和经办人员;

(二)有关热点、难点问题涉及多部门的分管领导和办理人员;

(三)县府办、县纪委、县监察委、县组织部作风办有关领导。

三、会议职责

(一)加强12345热线与联动部门的交流互动,通报12345热线案件办理情况;

(二)研究、分析12345热线工作过程中办理异常的案件,及时落实责任单位、明确办理时限;

(三)研究有关12345热线受理中需要报请县委、县政府审定的决策事项。

四、议事规则

(一)会议具体时间、地点、参会对象由县12345政府服务热线办公室负责通知落实,参会对象不得无故迟到、缺席;

(二)每季度末,由12345政府服务热线办公室整理出有关办理异常的案件,交由各有关单位自查,同时对一些责任不清的案件事先交由县府办研究;

(三)参会单位要及时研究本单位所涉及的12345热线异常案件,认真准备相关材料,提出解决办法或建议;

(四)县府办对会议研讨过程中有关部门责任不清的案件,按照相关法律法规和部门职责,做出认定;

(五)对会议讨论决定的事项,由12345政府服务热线办公室形成会议纪要,并将落实情况一并报县有关领导,发相关单位。各单位要高度重视,严格按照时间节点、工作要求予以落实;

(六)县府办、县纪委、县监察委、县组织部作风办及12345政府服务热线办公室要对会议决定事项的执行进行全程监督,并将执行情况纳入12345年终考核;对办理不力、效率不高、不按会议要求落实的单位和个人实行问责。